In occasione della World IT Professional Day, il 15 settembre, Andrés Mendoza, Technical Director Southern Europe and Latin America di ManageEngine, ha evidenziato come l’intelligenza artificiale e gli agenti autonomi stiano cambiando profondamente il ruolo dei professionisti IT, sempre meno legato alla sola gestione tecnica dei sistemi e sempre più focalizzato sulla supervisione e governance dei processi e sulla resilienza aziendale.
Mendoza ha sottolineato che, mentre un tempo il lavoro IT era principalmente manutenzione dei sistemi e risoluzione degli incidenti, l’attuale scenario richiede capacità di giudizio, supervisione e una comprensione profonda dell’impatto delle decisioni automatizzate. Questo mutamento avviene in un contesto di crescente pressione operativa, con il 47% delle organizzazioni italiane che segnala un aumento della pressione sui team IT e di sicurezza negli ultimi dodici mesi.
Secondo lo studio di ManageEngine sulla resilienza operativa del 2026, la carenza di personale qualificato e il rapido evolversi delle minacce sono due principali sfide per i team IT. In questo panorama, l’intelligenza artificiale può aiutare ad automatizzare attività e gestire la complessità, ma non sostituisce il giudizio umano, piuttosto lo potenzia, liberando tempo per decisioni strategiche che generano valore.
Mendoza ha inoltre richiamato l’importanza di preparare i team IT a governare sistemi sempre più autonomi, definendo limiti e responsabilità nel momento in cui le macchine possono eseguire azioni e interventi autonomi. Il futuro del professionista IT, ha concluso, sarà meno legato all’esecuzione di compiti specifici e più focalizzato nel garantire che la tecnologia operi in modo sicuro, tracciabile e allineato agli obiettivi aziendali.
ManageEngine, divisione di Zoho Corporation, è leader nella fornitura di soluzioni di gestione IT flessibili e basate sull’intelligenza artificiale, per aiutare le organizzazioni a migliorare produttività e sicurezza.
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